Zastosowanie Internetu w małych i średnich przedsiębiorstwach, stz. Prace Magisterskie
[ Pobierz całość w formacie PDF ]
Akademia Ekonomiczna w Poznaniu
Wydział Zarządzania
Specjalność: Inwestycje Kapitałowe i Strategie Finansowe Przedsiębiorstw
Zastosowanie Internetu
w małych i średnich przedsiębiorstwach
Michał Goc
Praca magisterska wykonana pod kierunkiem
prof. dr hab. inż. Wojciecha Cellarego
Dyplom ukończenie studiów z oceną celującą.
Poznań, marzec 2003
Summary................................................................................................................. 3
1. Wstęp .................................................................................................................. 4
2. Formy działania małych i średnich przedsiębiorstw w Internecie ..................... 7
2.1 Charakterystyka małego i średniego przedsiębiorstwa ................................ 7
2.2 Wykorzystanie Internetu i WWW do prowadzenia działalności
gospodarczej .....................................................................................................12
2.3 Modele działań przedsiębiorstw w Internecie ............................................17
2.4 Formy reklamy w Internecie ...................................................................... 26
3. Uwarunkowania działania przedsiębiorstw w Internecie w Polsce ................. 28
3.1 Uwarunkowania prawne ............................................................................. 28
3.2 Uwarunkowania ekonomiczne ................................................................... 36
3.3 Uwarunkowania technologiczne ................................................................ 38
3.4 Uwarunkowania społeczne ......................................................................... 43
4. Kryteria wyboru formy działania przedsiębiorstwa w Internecie .................... 48
4.1 Rodzaj oferowanego produktu lub usługi i zasięg terytorialny jej
dostarczania ...................................................................................................... 48
4.2 Skala działalności oraz zasoby kapitałowe ................................................ 57
4.3 Kwalifikacje pracowników i możliwości ich podnoszenia ........................ 63
5. Kontakty MŚP z administracja państwową...................................................... 66
6. Wnioski............................................................................................................. 75
Bibliografia........................................................................................................... 78
2
Summary
An active sector of small and medium sized enterprises – SME – is a
prerequisite of a properly functioning market economy. It creates workplaces for
a large part of society and plays an important role in the creation of wealth. This
sector encompasses various companies: those producing very simple goods and
products as well as technologically advanced ones, which take advantage of the
newest scientific achievements. A large part of these businesses in Poland is
having a very hard time competing with large companies. The multinationals
have lower production costs, more points of sale, can spend more on advertising
and operate on thinner profit margins. The Internet can help even the odds.
This paper shows the legal, technological, economic and social conditions,
which will allow ubiquitous use of new technologies and whose creation should
be a priority for the state. So far, there is still much to be done in this area in
Poland. The telecommunications market is a virtual monopoly and therefore
prices for Internet access are high. Laws passed to regulate electronic signatures
are faulty and have been presented for review before the Constitutional Tribunal.
Copyright laws have not been adapted to suit the arrival of the Internet. Hacking
is treated lightly, with people being persecuted not for breaking in, but only if
they viewed information on the computer, which is hard to prove. Access to
government agencies through the Internet would reduce the number of
paperwork for companies. Unfortunately, it is not available in most cases.
The paper also aims to show the forms of doing business on the Internet,
which are most appropriate for different types of companies, depending on the
type of product they offer, the geographical area which they can serve, the scale
of operations, the capital they possess, and how qualified their employees are.
Use of the Internet will very soon be not a means for SME to gain an advantage,
but to simply keep up.
3
 1. Wstęp
Prężnie działający sektor Małych i Średnich Przedsiębiorstw, w skrócie –
MŚP, jest podstawą dobrze funkcjonującej gospodarki rynkowej. Tworzy on
miejsca pracy dla dużej części społeczeństwa oraz napędza koniunkturę. Także w
Polsce MŚP wytwarzają znaczną część PKB i zapewniają byt milionom
mieszkańców kraju. Są wśród nich najróżniejsze rodzaje przedsiębiorstw, od
zajmujących się bardzo prostymi i mało zaawansowanymi technicznie
czynnościami, do bardzo innowacyjnych, korzystających z najnowszych
osiągnięć nauki i potrzebujących wysoko wykwalifikowanych pracowników.
Duża część tych podmiotów ma obecnie problemy z konkurowaniem z wielkimi
przedsiębiorstwami. Giganci produkują taniej, mają więcej punktów sprzedaży,
mogą mieć większe nakłady na promocję i operować przy mniejszych marżach.
Zastosowanie Internetu pozwala MŚP na częściowe wyrównanie szans
wobec dużych przedsiębiorstw. Umożliwia firmie łatwe zaprezentowanie się i
przedstawienie swojej oferty oraz wszelkich innych informacji, które mogą być
przydatne dla klienta. Kupujący może także w łatwy sposób nawiązać kontakt z
firmą i wyrazić swoją opinię lub uzyskać odpowiedź na nurtujące go pytanie.
Witryna WWW może także pozwalać na dokonanie zakupu, dokonanie
rezerwacji lub ustalenie terminu spotkania z pracownikiem firmy. Takie
udogodnienia dla klienta oferowane tradycyjnymi metodami wymagałyby
większej liczby pracowników i były o wiele kosztowniejsze. Mniej znaczące
stają się ograniczenia terytorialne, które zwykle odgrywają dużą rolę w
działalności MŚP. Te cechy sprawiają, że dzięki Internetowi MŚP mają dostęp
do szerszych rynków i większej liczby klientów. Internet umożliwia MŚP
dotarcie niskim kosztem do tysięcy ludzi na całym świecie, zatem małe
przedsiębiorstwo, jeśli posiada dobry pomysł i ludzi, którzy mogą go
zrealizować, może znakomicie funkcjonować na rynku, a czasami nawet
osiągnąć większy sukces niż duża korporacja.
Technologie internetowe ułatwiają także współpracę na płaszczyźnie
przedsiębiorstwo-przedsiębiorstwo. Elektroniczne platformy wymiany pozwalają
dużym przedsiębiorstwom na korzystanie z wielu małych źródeł zaopatrzenia,
zamiast kilku wielkich dostawców. Stopień koordynacji potrzebny do takiego
4
 postępowania nie jest możliwy do osiągnięcia tradycyjnymi metodami. Dzięki
technologiom internetowym nawet najmniejsze podmioty mają szansę stać się
dostawcami wielkich firm, jeśli tylko oferują produkty odpowiedniej jakości po
odpowiedniej cenie. Możliwe jest również szybkie i sprawne zawieranie
transakcji z licznymi kontrahentami na dużym obszarze geograficznym.
Używanie Internetu jest konieczne dla przetrwania mniejszych podmiotów
gospodarczych. Być może jeszcze nie teraz, lecz za kilka lat istnienie na rynku
bez wykorzystywania tych technologii będzie prawie niemożliwe. Dlatego MŚP
powinny już teraz nauczyć się jak stosować Internet oraz wykorzystywać jego
możliwości w swojej działalności biznesowej. Nie jest ani celowe, ani racjonalne
czekanie, aż każdy podmiot będzie z niego korzystał, gdyż wówczas obecność w
Internecie nie będzie stanowić przewagi konkurencyjnej. Należy zaznaczyć, że
przedsiębiorstwa nie powinny traktować Internetu jako panaceum na wszystkie
swoje problemy. Takie podejście bardzo często powoduje tylko rozczarowanie.
Ważne jest, aby MŚP były świadome co może przynieść im Internet, ale także
jakie są jego ograniczenia.
Celem tej pracy jest wskazanie form działania w Internecie, odpowiednich
dla różnych rodzajów działalności gospodarczej, skali tej działalności oraz stopni
wykształcenia pracowników. W pracy ukazano kiedy należy wprowadzić funkcje
informacyjne, komunikacyjne i transakcyjne na witrynie przedsiębiorstwa. W
pracy przedstawiono również uwarunkowania zależne od państwa – prawne,
technologiczne, gospodarcze i społeczne, które wpływają na stosowanie nowych
technologii.
W pracy wykorzystano źródła z literatury zwartej oraz publikacje z prasy
specjalistycznej. Ze względu na dynamiczny rozwój poruszanej tematyki, w
dużej mierze opierano się także na witrynach WWW, które dostarczały
najświeższych informacji, często niedostępnych z innych źródeł. Przydatne
okazały się także własne doświadczenia autora z prowadzenia działalności
gospodarczej.
Praca składa się z czterech części. W pierwszym rozdziale zdefiniowano
pojęcia podstawowe niezbędne do przedstawienia poruszanej tematyki. Drugi
rozdział zawiera opis uwarunkowań prowadzenia działalności w Internecie.
Opisuje stan obecny oraz zmiany, które powinny nastąpić, aby wspierać
5
[ Pobierz całość w formacie PDF ]