Zagadnienia egzaminacyjne do wykladu ZP, SGH rozne
[ Pobierz całość w formacie PDF ]
//-->Zagadnienia podstawowe do wykładu „Zarządzanie procesami”1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.Omów mapę strategii Kaplana - Nortona w zarządzaniu wartością firmyDefinicja procesu biznesowego (Rummler – Brache)Klasyfikacja/podział procesów biznesowych, podaj własne przykładyDefinicja M. Hammera re-inżynierii procesów biznesowych (BPR)Orientacja funkcjonalna versus procesowa w zarządzaniu organizacjąPodaj przykład re-inżynierii procesów w przedsiębiorstwieKorzyści/zalety BPRProblemy związane z projektami BPRTrendy w ekonomii/gospodarce (market drivers) implikujące potrzebę tranformacji przedsiębiorstwRola zarządzanie zmianą (Change Management) w re-inżynierii procesów biznesowych. Jakie czynnikiwpływają na „łatwość” dokonania zmiany w przedsiębiorstwie (Beer formula 2) ?Rola zarządzanie projektem (Project Management) w re-inżynierii procesów biznesowychJakie są najistotniejsze przyczyny niepowodzeń projektów re-inżynierii procesów w przedsiębiorstwie ?Zasady modelowania procesów zgodnie z „Event driven Process-Chain” (EPC)Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)a. Podaj definicjęb. Przykłady KPI dla wszystkich typów procesuc. Własności KPI (SMART)Co to jest „Migration Plan” od “Current do “Target Architecture” ?Na czym polega ciągłe usprawnianie procesów biznesowych (Continuous Improvement) ?Co to jest model referencyjny (Referential Model) ? Podaj przykład takiego modelu. Jakie są korzyścizwiązane z wykorzystaniem takich modeli w re-inżynierii procesów w przedsiębiorstwie ?Metodyka projektowa: od „Strategii” do „Rekomendacje”Na czym polega problem optymalizacji: Klient/Rynek versus Funkcje/Zasoby ?Tworzenie mapy procesów: 8 kroków: od „Segmenty rynkowe” do „Mapy procesów”a. Jaki jest wynik Identyfikacji Segmentów Rynkowych ?b. Na jakiej podstawie generuje się propozycje procesów głównych ?c. Na czym polega jest mapowanie 1:1 z procesami klienta w tworzeniu mapy procesów ? Podajprzykład.d. Na jakiej podstawie generuje się propozycje procesów pomocniczych ?Podaj przykładowe kryteria dojrzałości procesów biznesowychJaka jest różnica pomiędzy strategią „rewolucyjną” a „ewolucyjną” w projektach re-inżynierii procesóww przedsiębiorstwie ?Omów 7 źródeł idei dla usprawnienia procesów, podaj własne przykładyNa jakiej podstawie uzasadnia (racjonalizuje) się usprawnienia procesów ze stanu AS-IS do stanu TO-BE?Przedstaw cztery standardowe Krytyczne Czynniku Sukcesu (KCS) w analizie procesów biznesowychJakie są konsekwencje braku zarządzania procesem biznesowym ?Jaka jest rola menedżera (właściciela) procesu ?Na czym polega problem „trade-off” w zarządzaniu zbiorem procesów ? Podaj własny przykład.Podaj definicję zarządzania procesemJak zarządzanie procesem jest powiązane z zarządzaniem wartością firmy (patrz pytanie 1) ? Jaka jestrola aktywów niematerialnych w tym kontekście ?15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.29.30. [ Pobierz całość w formacie PDF ]