Zarządzanie - Etyczne i kulturowe aspekty zarządzania. Zarządzanie w warunkach globalizacji, Turystyka i ...
[ Pobierz całość w formacie PDF ]
//-->2008-10-03ZARZĄDZANIAWYKŁAD 7Etyczne i kulturowe aspekty zarządzania.Zarządzanie w warunkach globalizacji.dr Przemysław Wołczekwykład: ZarządzanieWSB Wrocław1ETYKA W BIZNESIEKierownicy różnych szczebli podejmując różne decyzje, na codzień mają do czynienia z problemami natury etycznej, którymmuszą sprostać. Przykładowo:-zwalniając lub zatrudniając pracownika zasadniczo wpływa się nazmianę sytuacji całej jego rodziny,-podejmując decyzję o inwestycji w danym regionie wpływa się naprawdopodobny spadek bezrobocia i ekonomiczny rozwój danegoobszaru,-rozpoczęcie lub zerwanie współpracy z danym dostawcą może sięokazać „być alb nie być” dla tej firmy i jej pracowników,-podjęcie decyzji o nabyciu nowoczesnej, energooszczędnej i„czystej” technologii do produkcji może przyczynić się dopoprawienia stanu środowiska naturalnego oraz poprawieniawarunków życia na obszarze działalności firmy.dr Przemysław Wołczekwykład: ZarządzanieWSB Wrocław212008-10-03ETYKA W BIZNESIEDylematy tego typu towarzyszyły każdej działalnościgospodarczej niemalże od zawsze, jednak dopiero w latach 70-tych i 80-tych XX w. zaczęto intensywniej zastanawiać się nadmoralnym wymiarem decyzji kierowniczych.Wzrost zainteresowania tymi kwestiami we wspomnianymokresie został wywołany na skutek wielkich katastrofekologicznych, będących efektem nieodpowiedzialnych, bądźkrótkowzrocznych zachowań wielkich przedsiębiorstw. Zaczęłypojawiać się pytania o odpowiedzialność i proporcje międzymaksymalizowaniem zysku a kosztami nieodwracalnegozanieczyszczenia środowiska naturalnego.Na gruncie tych rozważań narodziła się gałąź nauki ozarządzaniu zwana ETYKĄ BIZNESU (businessethics)orazSPOŁECZNĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ BIZNESU(CRS–corporate social resposibility)dr Przemysław Wołczekwykład: ZarządzanieWSB Wrocław3ETYKA I KULTURA W GOSPODARCE GLOBALNEJW gospodarce globalnej ludzie biznesu stykają się nieustannie zproblemami natury etycznej. Firmy chcące rozpocząćdziałalność zagraniczną, czy też międzynarodowe korporacje,muszą rozstrzygać dylematy związane z odmienną KULTURĄprowadzenia interesów. Problemy etyczne często stanowiąnieodłączną część problemów kulturowych. Z dylematami tegotypu mamy do czynienia w przypadku np.:-kwestii korupcji (prezent ofiarowany na początku negocjacjiw jednym kraju może być zrozumiany jako łapówka, winnym jako wyraz grzeczności i poszanowania dla partnera)-udziału kobiet w prowadzeniu interesów (wysłanie kobietyjako przedstawiciela firmy na negocjacje do kraju lub firmy okulturze z wyraźną dominacją mężczyzn, prawdopodobnieskończyłoby się zupełnym fiaskiem rozmów).dr Przemysław Wołczekwykład: ZarządzanieWSB Wrocław422008-10-03KULTURA A GOSPODARKA GLOBALNAWyzwaniem dla menedżerów działających w globalnej gospodarce sąuwarunkowania otoczenia kulturowego. Kultura danego państwa obejmujewszelkie wartości, symbole, normy, wierzenia i język, które kierujązachowaniami członków danej społeczności. Przykładowo:-Islam uczy, że ludzie nie powinni się bogacić na wykorzystywaniu cudzych nieszczęść i żepobieranie odsetek jest niemoralne (w Arabii Saudyjskiej niewiele przedsiębiorstw zajmuje sięholowaniem uszkodzonych samochodów do warsztatu, a w Sudanie banki nie mogą płacić anipobierać odsetek).Większość amerykańskich menedżerów pracuje według ścisłego, z góry ustalonegoharmonogramu. W innych kulturach nie przywiązuje się do kwestii czasu tak wielkiegoznaczenia – np. na Bliskim Wschodzie menedżerowie nie lubią wyznaczać dokładnychterminów spotkań i rzadko dotrzymują terminów wybiegających zbyt daleko w przyszłość.Firma Imperial Oil Canada sprzedaje benzynę pod marką Esso (w Japonii słowo to oznacza„zepsuty samochód”).Chevrolet Nova słabo sprzedawał się w Ameryce Łacińskiej (okazało się, że po hiszpańskuno vaoznacza „nie idzie”).W krajach muzułmańskich zielony należy do ulubionych kolorów, ale w niektórych innychpaństwach oznacza on śmierć.W USA kolorem „kobiecym” jest różowy, ale w wielu krajach za taki kolor uważa się żółty.dr Przemysław Wołczekwykład: Zarządzanie-----WSB Wrocław5ETYKA W BIZNESIE„ETYKĘ definiujemy jako osobiste przekonanie jednostki o tym, czyjakieś zachowanie, działanie lub decyzja są słuszne czy nie słuszne”.Należy zauważyć, że pojęcie etyki definiowane jest w odniesieniu do jednostkiludzkiej – to ludzie mają etykę, organizację jej nie mają.„ZACHOWANIE ETYCZNE to takie zachowanie, które mieści się wogólnie przyjętych normach społecznych”.„ZACHOWANIE NIEETYCZNE to takie zachowanie, które nie mieści sięw ogólnie przyjętych normach społecznych”.„ETYKA ZARZĄDZANIA to normy zachowania, którymi kierują sięposzczególni menedżerowie w swojej pracy”.„KODEKS ETYKI to formalne, pisemne zestawienie wartości i normetycznych. Którymi kieruje się firma w swoich działaniach”.R. W. Griffin,Podstawy zarządzania organizacjami,(wyd. 2, zm.), Wyd. Naukowe PWN, Warszawa 2005, s. 109-1116dr Przemysław Wołczekwykład: ZarządzanieWSB Wrocław632008-10-03SPOŁECZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ BIZNESU„ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPOŁECZNA to zestaw zobowiązańorganizacji do ochrony i umacniania społecznego kontekstu, w którymfunkcjonuje”.R. W. Griffin,Podstawy zarządzania organizacjami,(wyd. 2, zm.), Wyd. Naukowe PWN, Warszawa 2005, s. 117.W ramach społecznej odpowiedzialności biznesu przedsiębiorstwa podejmują takiedziałania, jak:-opracowywanie sposobów zapobiegania emisji zanieczyszczeń wywołującychkwaśne deszcze i efekt cieplarniany oraz zapobiegania niszczeniu warstwyozonowej,-opracowywanie alternatywnych metod odprowadzania ścieków,-opracowywanie metod usuwania szczególnie niebezpiecznych odpadów orazzwykłych śmieci,-opracowywanie planów działań w celu ograniczenia zagrożeń z powodu awarii,które mogą pociągnąć za sobą katastrofalne skutki dla środowiska,-przeznaczanie funduszy na cele dobroczynne, na rzecz organizacjicharytatywnych,-wspieranie muzeów, publicznego radia i telewizji,-przyczynianie się do poprawy opieki zdrowotnej i oświaty publicznej.dr Przemysław Wołczekwykład: ZarządzanieWSB Wrocław7SPOŁECZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ BIZNESUPodejścia organizacji do kwestii odpowiedzialności społecznejSTOPIEŃ ODPOWIEDZIALNOŚCI SPOŁECZNEJ ORGANIZACJIPOSTAWAOBSTRUKCJONISTYCZNAPOSTAWAOBRONNAPOSTAWADOSTOSOWAWCZAPOSTAWA AKTYWNANAJNIŻSZYNAJWYŻSZYŹródło:Zob.: R. W. Griffin,Podstawy zarządzania organizacjami,(wyd. 2, zm.), Wyd. Naukowe PWN, Warszawa 2005, s. 122-125.dr Przemysław Wołczekwykład: ZarządzanieWSB Wrocław842008-10-03STOPIEŃ ODPOWIEDZIALNOŚCI SPOŁECZNEJPOSTAWA OBSTRUKCJONISTYCZNAPodejście do społecznej odpowiedzialności, zgodnie z którymorganizacje robią tak mało jak to tylko jest możliwe dlarozwiązania problemów społecznych czy ekologicznych.Podmioty, które przyjmują taką postawę, najczęściejprzywiązują niewielkie znaczenie do postępowania etycznego ina ogół gotowe są zrobić bardzo wiele, aby ukryć wszelkienieprawidłowości.POSTAWA OBRONNAPodejście do odpowiedzialności społecznej, zgodnie z którymorganizacja czyni wszystko, czego wymaga prawo, ale nic pozatym. Podmioty przyjmujące taką postawę raczej nie będąpodejmować nieetycznych działań oraz na ogół skłonne sąprzyznać się do błędu i podjąć stosowne działania naprawcze.dr Przemysław Wołczekwykład: ZarządzanieWSB Wrocław9STOPIEŃ ODPOWIEDZIALNOŚCI SPOŁECZNEJPOSTAWA DOSTOSOWAWCZATaka postawa wobec odpowiedzialności społecznej, którapolega na tym, że organizacja wypełnia swoje podstawoweobowiązki prawne i etyczne, a w wybranych przypadkach robinieco więcej, niż to wynika z jej obowiązków.POSTAWA AKTYWNAPodejście do odpowiedzialności społecznej polegające na tym,że organizacja postrzega siebie jako obywatela wspołeczeństwie i aktywnie poszukuje możliwości przyczynianiasię do poprawy ogólnego dobrobytu społecznego.dr Przemysław Wołczekwykład: ZarządzanieWSB Wrocław105 [ Pobierz całość w formacie PDF ]