Zarzadzanie jakoscia - rozwiazanie testu, Rok 4, Egzamin inżynierski
[ Pobierz całość w formacie PDF ]
//-->Zarządzanie jakością1. W nauce o jakości przez jakość produktów i usług rozumiemy:a) maestrię w wykonaniub)stopień spełnienia oczekiwań klienta1c) możliwość zastosowania produkcji wieloseryjnejd) posiadanie przez organizację produkcyjną/usługową znaku towarowegoTM2. Cecha lingwistyczna jakości to cecha, której:a) nie przysługuje atrybut ilości2b) przysługuje atrybut ilościc) jest maksymantąd) jest minimantą3. Cecha wartościowana, której przyporządkowano ujemne stany wartości to:a) walorb) cecha neutralnac) maksymantad) mankament34. Klient bezpośredni to:a) mieszkaniec terenów w pobliżu zakładub) pracownik przedsiębiorstwac) świadomy odbiorca oferowanych wyrobów/usług4d) internauta odwiedzający stronę internetową przedsiębiorstwa5. Ciągły proces mierzenia wyrobów, usług i procedur względem konkurentów to:a) kwalitologiab) benchmarking5c) cykl Demingad) burza mózgów6. Do kosztów utraconych możliwości należą:a) utracone rynki zbytu i zamówienia6b) koszty braków naprawialnychc) koszty szkoleń pracownikówd) koszty spraw sądowych i odszkodowań7. Optymalizacyjna analiza kosztów jakości ma na celu:a) przedstawić ogólny obraz wielkości ponoszonych kosztówb) określić optymalny poziomu jakości wyrobówc) określić optymalny poziom nakładów finansowych7d) dać obraz wielkości kosztów związanych z konkretnym brakiem8. Uchwała kierownictwa zawierająca intencję wprowadzenia systemu zarządzania jakością12Adam Hamrol „Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka” , PWNAdam Hamrol „Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka” , PWN3Adam Hamrol „Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka” , PWN4Matryniak Z., Metody organizacji i zarządzania567to:a) księga jakościb) standardowa procedura operacyjnac) podręcznik jakościd) polityka jakości89. Standardowa procedura operacyjna opisuje:a) politykę jakości przedsiębiorstwab) system zarządzania przedsiębiorstwemc) odpowiedzialność zarządu przedsiębiorstwad) w sposób szczegółowy rutynowe czynności910. Cykl PDCA Deminga ciągłego doskonalenia polega na:a) kontroli statystycznej procesub) zaplanowaniu, wykonaniu, sprawdzeniu i działaniu10c) wdrożeniu, standaryzacji i planie na przyszłośćd) zastosowaniu zasady „zero defektów”11. Metoda analizy przyczyn i skutków wad (FMEA) polega na:a) lokalizacji wadliwych procesówb) uwzględnieniu możliwie największej liczby czynników wpływających na jakośćc) uwzględnieniu najważniejszych czynników wpływających na jakośćd) analitycznym ustalania związków przyczynowo-skutkowych powstawania wad1112. Statystyczna kontrola odbiorcza polega na:a) sprawdzeniu czy dostarczony surowiec/wyrób spełnia wymagania jakościowe12b) sprawdzeniu czy wytworzony wyrób spełnia wymagania jakościowec) sprawdzeniu specyfikacji surowca/wyrobud) kontroli dokumentów przewozowych13. Pole tolerancji jakościowej wyrobu to:a) odległość pomiędzy górną i dolną linią ostrzeganiab) arbitalnie przyjęta wartość zapewniająca minimum brakówc) odległość pomiędzy górną i dolną linią tolerancji13d) odległość pomiędzy wartością nominalną a górną linią ostrzegania14. Wykres Pareto pozwala na:a) określenie zależności między zmiennymib) identyfikację czynników powodujących największe odstępstwa od jakości.14c) kompleksową ocenę statystyczną jakości produktud) stworzenie nowej koncepcji zarządzania15. W „burzy mózgów” w sesji oceniającej bierze udział:a) do dwunastu osób będących laikami w danej dziedzinieb) trzy niekonserwatywne osoby znające strategię przedsiębiorstwa1589Wykład KubiakaWykład Kubiaka101112Encyklopedia Zarządzania1314K.Opolski „Zarządzanie jakością w usługach publicznych”c) trzy konserwatywne osoby znające strategię przedsiębiorstwad) dwanaście osób tak dobranych by nie było pomiędzy nimi zależności15 [ Pobierz całość w formacie PDF ]